Công ty cổ phần Giáo dục Jaxtina
Openings › [HN] Chăm sóc khách hàng

[HN] Chăm sóc khách hàng

Tư vấn · Công ty cổ phần Giáo dục Jaxtina · Fulltime (toàn thời gian)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Phụ trách chăm sóc học viên tại cơ sở qua điện thoại: gọi điện chăm sóc học viên nghỉ học; khảo sát mức độ hài lòng của học viên đầu/ giữa/ cuối khóa;

- Chăm sóc học viên qua kênh Trực tuyến: Tawk, Facebook;

- Phối hợp phòng Marketing để thực hiện các chương trình Marketing nội bộ đến học viên qua các kênh trực tuyến và điện thoại;

- Tiếp nhận và xử lý các tình huống liên quan đến học viên (bảo lưu/ học lại/ xếp lớp Phát âm, học viên không hài lòng…);

- Tiếp nhận các thông tin về chất lượng lớp học từ Care/ Leader Care/ Giáo viên và chuyển tới các bộ phận liên quan trực tiếp;

- Theo dõi tình hình nợ học phí và bàn giao học phí của học viên;

2. YÊU CẦU

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; 

- Sử dụng tốt tin học văn phòng;

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương, ngoại hình ưa nhìn.

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn;

- Chăm chỉ, trách nhiệm và có mong muốn được học hỏi và phát triển bản thân;

3. QUYỀN LỢI

- Lương 5 – 7 triệu, thưởng KPI và thưởng theo Doanh thu khách hàng từ học viên giới thiệu bạn bè, thưởng trực tiếp hàng tuần, hàng tháng theo hiệu quả công việc;

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, phát triển cực nhanh; khuyến khích phát triển bản thân, khuyến khích sáng tạo và đổi mới để cùng chinh phục mục tiêu trở thành top 3 Hệ thống đào tạo tiếng Anh hàng đầu Việt Nam đến năm 2020;

- Nhiều cơ hội phát triển, thử thách bản thân và thăng tiến lên các vị trí cao cùng sự phát triển của hệ thống như Quản lý, Giám đốc với lộ trình thăng tiến rõ ràng;

- Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo;

- Tham gia các buổi team building, du lịch 2-3 lần/năm, ăn chơi hàng tháng cùng Trung tâm;

- Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 2/9/ 20/10…), tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);

- Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đày đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật…)

- Học tiếng Anh miễn phí;


Apply for this Job
Salary
5,000,0007,000,000 VNĐ
Type
Fulltime (toàn thời gian)
Application deadline
09/02 — 15/03/2018
Share this job opening with your friends

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)
Công việc hiện tại của bạn (The most recent job)
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển